Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 02/12/2025

Welkom op de website van Dental Boutique (“wij”, “onze praktijk”). Door deze website te gebruiken of een afspraak te maken, gaat u akkoord met de onderstaande Algemene Voorwaarden.

1. Doel van de Website

Deze website biedt informatie over onze tandheelkundige diensten, maakt contactname mogelijk en kan online afspraken toelaten. De inhoud is informatief en vervangt geen professioneel tandheelkundig advies.

2. Afsprakenbeleid

2.1 Een afspraak maken

Afspraken kunnen online, telefonisch of in de praktijk worden gemaakt. U dient correcte en actuele gegevens te verstrekken.

2.2 Annuleren & Wijzigen

Afspraken moeten minstens 24 uur op voorhand worden geannuleerd. Te laat annuleren of wijzigen wordt beschouwd als “niet komen opdagen”.

2.3 Tarief bij niet opdagen

Bij afwezigheid zonder tijdige annulatie wordt een forfaitair bedrag aangerekend:

€35 voor afspraken van max. 30 minuten
€60 voor afspraken van 60 minuten of langer
Dit bedrag dekt de verloren tijd en kosten. De vergoeding moet voldaan worden vóór er een nieuwe afspraak kan worden ingepland.

2.4 Herhaaldelijke annuleringen

Wanneer een patiënt drie afspraken achter elkaar annuleert, of het afsprakenrooster herhaaldelijk verstoort, behouden wij ons het recht voor om verdere zorg te weigeren. In dat geval vragen wij de patiënt een andere tandarts te zoeken.

3. Behandel- en Betalingsvoorwaarden

3.1 Behandelplan

Voor elke behandeling ontvangt u duidelijke informatie over de procedure, mogelijke resultaten, risico’s en kosten.

3.2 Betaling

Behandelingen dienen onmiddellijk na afloop betaald te worden, tenzij anders overeengekomen. Voor bepaalde behandelingen kan een voorschot worden gevraagd.

3.3 Terugbetaling

Patiënten zijn zelf verantwoordelijk voor het indienen van documenten bij hun mutualiteit, tenzij rechtstreekse derdebetalersregeling van toepassing is.

4. Verantwoordelijkheden van de Patiënt

Patiënten verklaren akkoord te gaan met het volgende:
Correcte medische en persoonlijke informatie verstrekken
Adviezen en nazorgvoorschriften naleven
Afspraken respecteren
Respectvolle houding tegenover medewerkers en andere patiënten
Niet-naleving kan leiden tot weigering van verdere zorg.

5. GDPR & Gegevensbescherming

5.1 Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Dental Boutique
Prins Leopoldlei 8 – 10
2640 Mortsel, Antwerpen
info@dentalboutique.be
+32 (0)3 449 83 74

5.2 Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen onder andere volgende gegevens verwerken:

Identificatie- en contactgegevens
Medisch en tandheelkundig dossier
Afspraakgeschiedenis (incl. annulaties en no-shows)
Facturatie- en betalingsinformatie
Websitegebruik (cookies – zie Cookiebeleid)

5.3 Doel van de verwerking

Uw gegevens worden verwerkt voor:

Het leveren van tandheelkundige zorg
Beheer van afspraken en facturatie
Patiëntveiligheid
Wettelijke verplichtingen (o.a. dossieropslag)
Optimalisatie van onze website en dienstverlening

5.4 Rechtsgrond

Verwerking gebeurt op basis van GDPR-artikelen 6 en 9:

Uitvoering van de overeenkomst (uw afspraak/behandeling)
Wettelijke verplichtingen
Vitaal belang (gezondheid)
Uitdrukkelijke toestemming (indien vereist)

5.5 Bewaartermijn

Medische dossiers worden bewaard volgens de Belgische regelgeving (minstens 30 jaar). Andere gegevens worden slechts bewaard zolang nodig is voor het beoogde doel.

5.6 Delen van gegevens

We delen enkel gegevens met:

Zorgverleners die betrokken zijn bij uw behandeling
Mutualiteiten/verzekeraars (op uw verzoek)
IT-dienstverleners onder geheimhouding
Overheidsinstanties wanneer wettelijk verplicht
Wij verkopen uw gegevens nooit en geven ze nooit door voor marketing zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

5.7 Uw rechten (GDPR)

U heeft het recht om:

Uw gegevens in te zien
Correctie of verwijdering te vragen
Verwerking te beperken
Uw gegevens over te dragen
Uw toestemming in te trekken
Klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD)
U kunt deze rechten uitoefenen via [Praktijk E-mail].

6. Gebruik van de Website

6.1 Intellectuele eigendom

Alle inhoud (tekst, foto’s, logo’s, ontwerp) is beschermd door auteursrecht. Hergebruik is verboden zonder schriftelijke toestemming.

6.2 Aansprakelijkheid

Wij streven naar correcte informatie, maar kunnen geen absolute nauwkeurigheid garanderen. We zijn niet aansprakelijk voor schade door websitegebruik, technische problemen of externe factoren.

7. Externe Links

Onze website kan links bevatten naar andere sites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of privacypraktijken.

8. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie wordt steeds op deze pagina gepubliceerd.

9. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of gegevensbescherming:

Dental Boutique
Prins Leopoldlei 8 – 10
2640 Mortsel, Antwerpen
info@dentalboutique.be
+32 (0)3 449 83 74